Primeur: Repair Café bij fabrikant HP

Printer- en laptopfabrikant HP in Boise (Idaho, VS) heeft in juni een in-house Repair Café voor en door medewerkers gehouden. Volgens Repair Café International is dit het eerste Repair Café bij een bedrijf waarvan je de producten in het Repair Café vaak ziet. HP staat zevende in de top tien van populaire merken in het Repair Café, maar het slagingspercentage bij reparaties van HP-producten is redelijk laag (41 procent).

Laptop en printers van HP met succes gerepareerd

Tijdens het Repair Café kwamen ook HP-producten op tafel: een laptop en twee printers. Zij werden alle drie met succes gerepareerd.

Volgens organisator Darin Lindig was het Repair Café niet alleen een leuk evenement om collega’s te ontmoeten. “We werden ons ook bewust van de kracht van reparatie en van tekortkomingen van onze eigen producten”, schrijft hij op LinkedIn. “Dit voedt de discussie bij HP hoe we reparatie beter kunnen ondersteunen.” Darin postte op LinkedIn ook een video over het Repair Café bij HP.

Repair Café op de werkvloer is een duidelijk signaal

Martine Postma van Repair Café International is enthousiast over het Repair Café bij de computer- en printerfabrikant. “Directies van grote bedrijven staan vaak wat huiverig tegenover het Repair Café, omdat ze zoveel mogelijk nieuwe producten willen verkopen. Op de werkvloer ligt dat anders, bewijst dit initiatief. Een Repair Café dat uitgaat van medewerkers is een duidelijk signaal richting de top van grote bedrijven: repareerbare producten zijn de toekomst.”

Als het aan Darin en zijn collega’s ligt, krijgt het Repair Café zeker een vervolg, mogelijk in samenwerking met het ‘openbare’ Repair Café in Boise. Dat initiatief ging rond hetzelfde moment van start. Martine hoopt dat meer bedrijven het voorbeeld van HP volgen en hun medewerkers ook toestaan hun eigen Repair Café te organiseren.